Willkommen bei Gruen Trieb Store – Ihrem Experten für hochwertige Gartengeräte, Gartenpflanzen und Zubehör. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Zielgruppe & Shop-Charakter
Unser Shop richtet sich an Gartenenthusiasten, Hobbygärtner und Pflanzenliebhaber, die qualitativ hochwertige Produkte für ihren grünen Raum suchen. Der Shop-Stil ist professionell, kundenorientiert und betont Nachhaltigkeit mit klarem Fokus auf praktische Gartenlösungen.
Produktmerkmale
Wir bieten:
- Praktische Gartengeräte & Gartenwerkzeuge
- Frische Gartenpflanzen & Kübelpflanzen
- Pflegeleichte Kunstpflanzen & Kunstblumen
- Stilvolle Pflanzkübel
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
- Liefergebiete: Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
- Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Gartenpflanzen & Kübelpflanzen: Aus biologischen Gründen nicht rücknehmbar
- Kunstpflanzen & Kunstblumen: Nur bei originalverpacktem und ungeöffnetem Zustand rückgabefähig
Rückgabebedingungen:
- Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt möglich
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
- Gültiger Kaufnachweis erforderlich
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Artikelname und -nummer
- Rückgabegrund
- Bestätigung des Originalzustands
- Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisierung mit Anweisungen
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Dokumenten
- Schicken Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück
- Hinweis: Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Rückerstattung:
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
- Rückerstattungszeitraum:
- 5-10 Werktage für Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
- 3-5 Werktage für PayPal
- Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank/Kreditkartenunternehmen länger dauern
Umtausch:
- Kontaktieren Sie uns zunächst für einen Umtauschwunsch
- Wir helfen bei der Auswahl eines gleichwertigen Artikels
- Bei teurerem Artikel: Differenzzahlung erforderlich
- Bei günstigerem Artikel: Differenzrückerstattung
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:
- Fotos des Schadens
- Ihrer Bestellnummer
Wir werden den Artikel kostenlos ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen und uns gegebenenfalls um die Rücksendung kümmern.
Kontaktinformationen:
Gruen Trieb Store
Staustraße 37, Oldenburg, DE 89593
E-Mail: [email protected]
Website: www.gruentrieb.com
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Gruen Trieb Store vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Ihr Gruen Trieb Team